Engagement qualité

Nos engagements clés

Soucieux de l’accueil et du confort de chacun de nos hôtes, le Centre International de Séjour – éthic étapes de Narbonne a décidé d’adhérer au réseau national d’hébergement éthic étapes et s’est donc engagé au respect d’une charte de qualité commune :

  • Un hébergement confortable & une restauration de qualité dans le respect d’une politique tarifaire adaptée.
  • Un service d’accueil pour vous aider à organiser votre séjour et à découvrir les richesses de la région.
  • Une équipe de professionnels qualifiés et motivés par leur mission éducative et culturelle.
  • Un contrôle permanent de la qualité de nos prestations. L’enregistrement de vos remarques et suggestions.
  • La sécurité et la conformité des installations.
  • Un contrat de réservation écrit qui garantit le respect des engagements pris pour votre séjour.
  • La prise en compte du développement durable dans nos pratiques…

En plus de notre charte de qualité, nous sommes engagés dans de nombreux labels et agréments qui sont un gage de fiabilité et de confiance.  Notre objectif est de toujours mieux vous recevoir lors de vos séjours dans notre établissement.

Accueil Vélo est un label de qualité national qui garantit un accueil et des services de qualité le long des itinéraires cyclables pour les cyclistes en itinérance.

Label Tourisme et handicaps pour les 4 handicaps

Le Label « Tourisme & Handicap » apporte une garantie d’un accueil efficace et adapté aux besoins indispensables des personnes en situation de handicap.

Agrément Jeunesse et Sport (DDCSPP) : 112621031

Au travers de cet agrément, le ministère reconnaît la valeur éducative de notre association.

Agrément Education Nationale option Maternelle : 011-6-1

Cette référence constitue un label qui garantit que notre association respecte les principes de l’enseignement public et a prouvé la qualité de son action.

Inspection Académique : 96003

C’est un label qui garantit que l’association respecte les principes de l’enseignement public et a fait la démonstration de la qualité de son action.

Kidétap est un label de qualité, attribué aux hébergements accueillant des accueils collectifs de mineurs en vacances ou dans le cadre de séjours scolaires.

L’accréditation Erasmus + est la garantie de la qualité des projets de Services Volontaires Européens que nous recevons et envoyons.

Ce que nos clients disent de nous...

Le résultat de cet engagement se reflète dans les commentaires laissés sur Google. Le moteur de recherche nous classe dans les très bons établissements avec 4,1 étoiles sur 5. Hostelworld, le moteur de réservation dédié aux auberges, hôtels & chambres d’hôtes, nous classe dans les établissements fabuleux avec la note de 8,2 sur 10. Et 89% des groupes reçus en hébergement envisagent de revenir (selon questionnaires de satisfaction internes).